1. 運送地區與服務商
- 本地運送（香港）：
- 我們與主要的本地快遞公司合作（如順豐速運、DHL、FedEx等），提供上門派送或智能櫃自取服務。
- 偏遠地區（如離島、部分鄉村地區）可能會產生附加費或需要更長的運送時間。
- 國際運送：
- 我們提供國際運送服務，主要目的地包括中國台灣、澳門、新加坡及其他東南亞地區。
- 國際運送服務由DHL、FedEx或順豐國際等國際快遞公司承辦。
- 請注意：受限于產品規格（如內置電池）、品牌出口限制或目的地國家的進口法規，部分商品可能無法運送至某些國家或地區。下單前請先與我們的客服確認。
2. 運送時間與費用
- 處理時間：所有訂單將在付款確認後的1-3個工作日內安排出貨（不包括星期六、日及公眾假期）。預售商品或特殊情況將另行註明。
- 運送時間估算（僅供參考，實際時間視乎物流公司及海關情況）：
- 香港本地：出貨後1-2個工作日內送達。
- 國際運送：出貨後3-10個工作日內送達（清關延誤除外）。
- 運費計算：
- 香港本地：
- 訂單滿HKD $500 即可享免費送貨。
- 未滿額訂單將按產品重量和尺寸收取運費，標準收費約為首1公斤 HKD $20-$35，其後每公斤 HKD $10-$15。
- 偏遠地區及離島可能會收取額外附加費。
- 國際運送：
- 運費按目的地國家、產品重量和尺寸計算，將於結帳頁面自動顯示。
- 所有進口關稅、稅項及清關費用均由收件人（買家）自行承擔。此費用為目的地國家海關收取，與本店無關。
- 香港本地：
3. 訂單追蹤與簽收
- 訂單出貨後，我們將透過電郵向您發送附有追蹤編號的發貨通知，您可隨時在物流公司的網站上查詢包裹狀態。
- 包裹送達時，請務必當面檢查再簽收。如發現包裹外箱有嚴重破損、變形或浸水等異常情況，請立即拍照存證並在簽收單上註明異常情況，並立即通知我們及物流公司。
- 若因無人簽收而導致包裹被退回，再次派送將產生額外運費，需由買家支付。
4. 運送風險與責任
- 運輸損壞：
- 我們會確保出貨前產品包裝完好。但運送過程中由物流公司造成的損壞，我們無法完全控制。
- 如收貨時發現商品因運輸導致外部包裝或產品本身有嚴重損毀，請立即按上述第3點程序處理，我們會協助您向物流公司索賠並安排後續處理（需經調查確認責任歸屬）。
- 包裹遺失：
- 若包裹在運輸途中遺失，我們會協助您向物流公司追查及索賠。
- 重要免責聲明：
- 對於國際運送，因清關延誤、被海關扣查或沒收而導致的任何損失，本店概不負責。買家有責任了解其所在國家/地區的進口法規（例如：台灣對無線射頻器材、醫療設備的進口規定）。
- 平行進口產品多為海外版本，包裝盒在長途運輸中可能有輕微壓痕或損傷，此屬正常情況，不屬於質量問題，恕不接受因此為由的退換。
5. 退貨與換貨的運送安排
- 如因產品本身功能故障或我們出錯而需要退換貨，必須事先經我們的客服團隊批准。
- 客戶需自行承擔將商品寄回本店的運費。我們建議使用提供追蹤號碼的運輸服務並購買運輸保險，以確保包裹安全。在收到並檢測退回的商品後，我們會承擔將換貨商品寄回給客戶的運費。
- 對於無理由退貨或非商品質量問題的退換，所有來回運費均須由客戶承擔。
6. 政策修訂
我們保留隨時修改本運送政策的權利。任何修改將會在本網站上公佈，修改後的政策會立即生效。
最後更新日期：2025年8月25日
如有任何關於運送的問題，請透過 [客服電郵/聯絡表格] 與我們聯繫。